使用协议（服务条款）
版本发布日期：2026-10-20
1. 协议主体与适用范围
本协议由您与 INTELLIGENT CLOUD LIMITED（智能雲有限公司，以下简称“我们”）就21.hk网站及云服务器、独立服务器、服务器托管、机柜、网络及相关IDC服务订立。您须在注册或订购前阅读适用条款，并在页面要求时明确确认；代表机构订购者须具有相应授权。单纯浏览网站不代表您同意购买付费服务。
2. 订单与服务内容
服务地域、资源规格、带宽及流量限制、IP地址数量、交付条件、计费周期、费用及适用的服务等级协议（SLA），以订购时向您展示并经确认的订单或双方书面合同为准。第三方软件、数据中心或运营商的服务须同时遵守已向您披露的适用规则。无法按订单交付时，我们将通知您并协商纠正、替代方案或退款，不以单方网页更改追溯减少已确认的服务权益。
3. 账户与安全
您应提供准确且必要的账户及联系资料、及时更新，并妥善保护密码、密钥和验证工具。发现未授权访问应尽快通过工单报告。双方按各自过错及适用法律承担责任，账户被冒用并不当然使您承担一切损失。必要身份核验应与服务、付款风险或法律要求相称，资料处理适用隐私政策。
4. 费用、续费与终止
本站报价及账单以HKD（港币、显示为HK$）计价，具体应付金额、周期及已披露的额外费用以订单为准，不因本次条款更新改变已有订单金额。自动续费仅按您主动启用的设置执行，可按用户中心规则关闭；关闭不撤销已经完成的续费。到期未续费可能依已披露的产品规则暂停或释放资源。您可按订单约定申请终止或不再续费；终止不自动免除已合法产生的费用。
5. 可接受使用与客户数据
您及获授权用户不得实施网络攻击、未授权入侵、传播恶意程序、钓鱼、欺诈、垃圾信息或侵害知识产权及私隐等违法行为，亦不得违反订购时披露的资源限制。请同时阅读《法律声明与可接受使用政策》。您保留对合法客户内容的权利，并仅授予我们为交付、维护和保护服务所必要的处理权限。您应确保拥有处理该内容所需的权利，并做好访问控制、更新及独立备份；除非订单明确包含备份服务，不应把基础托管等同于独立备份。我们的数据保护及合同义务不因此免除。
6. 维护、暂停及资源回收
计划维护将尽合理努力预先通知。存在实际安全风险、严重违约、逾期付款或须遵从合法命令时，我们可采取必要且相称的措施；可行时说明原因并给予合理补救机会，紧急处置后在法律及安全允许范围内通知。非紧急终止及数据保留、导出和删除依已披露规则执行；请在资源回收前备份。停服期间费用、未履行部分及救济依订单、退款政策及法律处理，不以“任何情况下概不负责”替代。
7. 退款、取消与SLA
退款资格、7日申请范围、例外、金额、渠道及处理时间，继续依订购时适用的《退款政策》及具体产品规则处理；现有SLA或赔付承诺不因本协议被取消。7日退款属于明确适用产品的商业政策，不表示香港所有服务均有法定7日冷静期。本协议不妨碍依法申请退款、纠正服务、投诉或采取其他救济。
8. 责任与法定权利
双方依合同、过错、因果关系及香港适用法律承担责任。任何既有间接或后果性损失限制，只有在法律准许并符合适用合理性要求时才可援引，不作为一概免责。尤其不排除或限制因疏忽导致死亡或人身伤害的责任、欺诈或欺诈性失实陈述责任，以及其他依法不得排除的责任。客户备份责任、第三方故障、维护或不可抗力均不自动免除我们的自身违约或疏忽责任；受影响方应采取合理措施减轻损失。涉及《管制免责条款条例》（第71章）的限制须满足该条例要求。
9. 隐私、知识产权与通知
个人资料按《个人资料（私隐）条例》（第486章）及本站隐私政策处理。网站、商标、软件及文档的权利属于我们或各合法权利人，正常使用服务不转让该等权利。账户通知、订单和工单可采用电子形式；请保持联系方式有效。电子记录的效力依适用法律确定，不因其为电子形式而当然无效，也不排除您对记录准确性提出异议。
10. 版本与条款变更
本版本发布日期为2026年10月20日，适用于发布后经适当提示并接受的新协议。已成立订单按原适用版本及约定执行；重大变更须合理预先通知，并在法律或合同要求时取得同意，不仅凭您继续浏览网页追溯变更收费、退款或责任。中英文版本旨在表达相同含义；如有差异，请联系我们书面澄清，不以单方“最终解释权”决定争议。个别条款无效不影响其余可独立适用条款，也不允许以此减少法定保障。
11. 香港法律、争议与联系
本协议受香港特别行政区法律管辖并据其解释。争议可先通过工单善意协商；协商不是提起诉讼、向监管机构投诉或申请紧急救济的先决条件。任何一方可向香港特别行政区有管辖权的法院提出申索；不排除其他适用法律赋予消费者的不可放弃的权利及管辖保障。联系：+852 62683418；书面联系地址见本页，账户或订单查询可经用户中心工单处理。