隐私政策（香港个人资料保护）
版本发布日期：2026-10-20
1. 资料使用者与范围
INTELLIGENT CLOUD LIMITED（智能雲有限公司）是就21.hk账户、订购、支持及网站运作所收集个人资料的资料使用者。本政策依据香港《个人资料（私隐）条例》（第486章）及六项保障资料原则制定。我们提供托管而代客户处理其终端用户数据时，双方角色及指示另依服务约定确定；本政策不替代客户对其用户的告知义务。
2. 资料类别、来源及目的
我们按实际使用的功能，收集您提供的账户、联系方式、必要身份或企业核验资料、订单和支付状态、工单及技术支持资料，以及网站和服务产生的IP地址、设备、访问及安全日志，用于注册、身份核验、交付、计费、支持、防范欺诈及安全事件、履行法律义务和维护服务。不会仅因本政策而要求所有客户提交身份证或生物识别资料；确需额外资料时，须说明必要性及用途。
3. 收集告知与用途限制
收集时说明资料是否必须、未提供的后果、用途、可能接收者类别及查阅更正途径；不能提供交付或核验所必需的资料，可能无法办理有关服务。资料使用限于原收集目的或直接相关目的；新的不直接相关用途须依法取得订明同意或具备适用法律依据，不能以“继续使用”代替依法所需同意。
4. 接收者与境外处理
为完成实际服务，必要资料可能交予支付服务商、数据中心及网络供应商、受委托的支持或通讯供应商、专业顾问，或依法有权取得资料的机构。服务地域可能涉及香港以外处理；我们须以合约或其他切实可行措施约束受托处理者的保留及安全，并按适用法律采取保障。不会因资料可公开取得就视为可任意再利用或披露。
5. 保留、准确性与安全
资料须准确、与用途相关，保留不超过履行原目的、必要会计、法律责任或争议处理所需期间；不再需要时采取删除或匿名化措施。账户关闭不一定立即删除依法须保留的记录，具体保留期间按有关资料用途及法定义务确定。我们须采取切实可行的访问控制和安全措施，防止未授权或意外查阅、处理、删除、丧失或使用资料；互联网风险并不免除该义务。
6. Cookie与推广选择
网站可能使用Cookie或类似技术维持登录、购物流程、安全及语言偏好；禁用必要Cookie可能影响这些功能。本政策不表示您同意所有追踪或推广。若以个人资料作直接促销，须按香港法律履行告知及取得适用同意，您可随时要求停止有关直接促销，不因此被收费或失去已购买的基本服务。
7. 查阅、更正及请求
您可通过本页电话、书面地址或已登录工单提出资料查阅或更正请求，并询问资料政策及实际处理情况；我们可作相称身份核验并须依条例处理。只有法律准许时才收取不超乎适度的查阅费用并说明。您也可提出删除、不再保留或停止推广等要求，我们依具体用途及法律处理；其他适用法律赋予您的额外权利不受本政策限制。不满意处理结果可向香港个人资料私隐专员公署投诉。
8. 更新与联系
重大处理方式变更会作合理通知；本政策更新不会自行授权与原目的无关的新用途，也不追溯撤销已产生的权利。个人资料查询可联系 INTELLIGENT CLOUD LIMITED（智能雲有限公司），电话+852 62683418或按本页地址来函；账户可用时亦可提交工单，查阅或投诉不以持续持有可登录账户为前提。